Säästöpankki, Täystakaus- verkkokampanja

Kohderyhmä
Ensisijaisena kohderyhmänä 25–35-vuotiaat nuoret aikuiset kasvukeskuksissa ja niiden ympäristössä.
Täydentävänä: asuntolainaa ylipäänsä harkitsevat.

Haaste
Kuluttajat olivat jo kohdanneet Täystakauksen TV:ssä, lehdissä ja radiossa. Kaikki kohtaamiset olivat ansiokkaasti kertoneet samaa tarinaa. Kun kohtaaminen tuli näkyväksi verkossa, tuli tarinan jatkua saumattomasti myös siellä.

Mediassa voidaan luoda mielikuvia ja synnyttää kiinnostusta – ja verkko on taas ideaalinen kanava hyvin eksaktinkin tiedon välittämiseen. Toisaalta, mitä enemmän tietoa, sitä monimutkaisemmilta asiat saattavat tuntua. Samalla jokaisen ihmisen tilanne on yksilöllinen.

"Haluaisin ehkä ostaa asunnon. Mutta koska en voi ostaa asuntoa käteisellä, tarvitsen lainan. Mutta minkälaisen? Eihän joku laskuri netissä voi tietää juuri minun asioitani?!"

Todelliset tarpeet ja mahdollisuudet realisoituvat lopullisesti vasta ystävällisen ja ammattitaitoisen virkailijan kanssa keskustellessa. Konttorissa oikeat kysymykset tuovat oikeita vastauksia, jotka johtavat oikeaan ratkaisuun...mutta verkosta on niin kovin pitkä matka pankin konttoriin.

Kuinka voimme siis madaltaa konttorin kynnystä ja lyhentää henkistä etäisyyttä?

Ratkaisu
Halusimme viestiä asuntoasioista ja elämänmuutoksista sympaattisella ja hyväntuulisella tavalla. Halusimme jatkaa samaa tarinaa, jonka kuluttajat olivat jo kohdanneet monessa eri mediassa.

Emme halunneet hukata yhtään kontaktia. Emme myöskään halunneet luvata liikoja.

Loimme siis verkkototeutuksen, joka

1. Tuki saumattomasti olemassa olevan kattomainonnan mielikuvia ja lupauksia.

2. Synnytti oikeanlaista kiinnostusta, ei pelkkää kiinnostusta kiinnostuksen vuoksi.
("Kyse on asuntoasioista.")

3. Antoi riittävästi informaatiota.
("Mikä ihmeen Täystakaus?")

4. Suoritti kontaktien esiseulontaa.
("Voiko tämä olla minua varten?")

5. Ei sulkenut ketään ulkopuolelle.
("Kiinnostuin, mutta Täystakaus ei ollutkaan minua varten. Voisiko Säästöpankki tarjota minulle jotakin muuta?")

6. Ohjasi toimintaan.
("Mitä tästä eteenpäin?")

Käytännön toteutukset
Verkkosovellus, joka toteutti vastaanottajan omatoimista itsearviointia (eli muutti vastaanottajan aktiiviseksi toimijaksi) ja auttoi tunnistamaan ja kontaktoimaan potentiaalisia asiakkaita.

Siirry Säästöpankin virtuaalikonttoriin tästä linkistä

Sovellukseen ohjaavat vuorovaikutteiset bannerit, jotka välittivät johdonmukaista viestiä ja aktivoivat oikeissa paikoissa oikeilla viesteillä.